Дело № ДЕЛО № 2-1848/2025 ~ М-1328/2025

Дело № 2-1848/2025 УИД: 03RS0001-01-2025-002210-81 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 25 декабря 2025 года г.Уфа Демский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Захаровой В.С., с участием секретаря Латыповой Л.Х. , при истце Фаттахове М.Г. , представителе РОО ЗПП Справедливость РБ Селехиной М.В. , представителе ответчика Гималетдиновой А.А. , рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску РОО ЗПП Справедливость РБ в интересах Фаттахова М. Г. к ИП Негру А. Ф. , Негру А. И. о защите прав потребителей, УСТАНОВИЛ: РОО ЗПП Справедливость РБ обратилась в суд с уточненным иском в защиту интересов Фаттахова М.Г. к ИП Негру А.Ф. , Негру А.И. о защите прав потребителей, мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ между Фаттаховым М.З. и ИП Негру А.Ф. заключен договор на изготовление и монтаж мебели (шкаф-купе – прихожая с пуфиком). Цена договора – 120000 руб., оплата произведена в полном объеме. В нарушение сроков мебель изготовлена и доставлена частично ДД.ММ.ГГГГ . После неоднократных переговоров исполнитель пообещал полностью изготовить и установить мебель полностью не позднее ДД.ММ.ГГГГ . Ответчик свои обязательства не выполнил. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией. Ответа на претензию не получено. Просит обязать ответчиков в течение десяти календарных дней с даты вступления решения суда в законную силу своими силами и за свой счет закончить изготовление и монтаж мебели, находящейся по адресу: <адрес> : полок внутрь шкафа материал МДФ цвет Венге, настенных угловых полок материал МДФ цвет Венге, установить рельсы для раздвижных дверей от шкафа-купе и двери из материала МДФ, покрытого матовой эмалью белой с двухсторонней окраской, изготовить и установить пуф и шкаф, закрепить каркас шкафа. Взыскать неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 232800 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., расходы за составление претензии в размере 10000 руб., расходы за нотариальное удостоверение переписки Ватсап в размере 12600 руб., почтовые расходы в размере 15000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Фаттахов М.Г. в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме. Представитель истца РОО ЗПП Справедливость Селехина М.В. в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме. Представитель ответчика Негру А.И. - Гималетдинова А.А. в судебном заседании исковые требования не признала, просила в их удовлетворении отказать по доводам, изложенным в письменном возражении на исковое заявление. ИП Негру А.Ф. , Негру А.И. , представитель ПАО Сбербанк на судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом. От ответчика Негру А.Ф. имеется заявление о рассмотрении дела без ее участия. На основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса. Выслушав лиц участвующих в деле, изучив материалы дела, суд полагает, что иск подлежит частичному удовлетворению по следующим основаниям. Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги). В силу п. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Согласно п.п.1, 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. В соответствии с п. 1 ст. 9 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя. Согласно п.п. 1, 2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Согласно п. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Согласно ст. 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. На основании п. 1 ст. 27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Согласно п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ Фаттахов М.З. по номеру телефона № обратился к ИП Негру А.Ф. с поручением на изготовление и монтаж мебели (шкаф-купе – прихожая с пуфиком). Цена составила 120000 руб. Об изготовителе мебели Фаттахову М.З. стало известно от соседа, который ранее заказывал изготовление мебели у ИП Негру А.Ф. и предоставил номер телефона, по которому истец связался с исполнителем и договорился об услуге. Согласно выписке по платежному счету, Фаттахов М.Г. ДД.ММ.ГГГГ перевел для Н. А. Ф. денежные средства в размере 50000 руб. Заключение договора на изготовление мебели подтверждается протоколом осмотра и исследования письменных доказательств, заверенному нотариусом Халиковой Р.Х. , из которой следует, что стороны договорились о цене работ, сроках изготовления и характеристиках изготавливаемой мебели. Согласно ответу на судебный запрос ПАО «МегаФон» номера телефонов № , № принадлежат Негру А. И. . Поскольку в обговариваемый срок мебель не изготовлена и не установлена, ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией в выдаче договора на изготовление и монтаж мебели, расторжении договора на изготовление и монтаж мебели, возврате денежных средств уплаченных по договору, выплате неустойки, морального вреда и штрафа, компенсации расходов на оплату услуг юриста. Ответ на претензию истцом не получен. Оценив собранные по делу доказательства, изучив материалы дела, пояснения истца, суд приходит к выводу, что изготовление мебели не соответствующей условиям договора и в нарушение сроков произошло по вине ответчика ИП Негру А.Ф. по причине ненадлежащего исполнения своих обязанностей. Довод ответчиков о том, что договор с Фаттаховым М.Г. ИП Негру А.Ф. не заключала, договор заключен с Негру А.И. и не подпадает под действие Закона о защите прав потребителей, судом отклоняется ввиду следующего. Исходя из разъяснений, изложенных в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ). Доказательств информирования истца как потребителя услуг о том, что изготовителем мебели является не ИП Негру А.Ф. ответчиком не представлено. Связываясь по номеру телефона, указанному в контактной информации ИП Негру А.Ф. потребитель Фаттахов М.Г. полагал, что именно с ИП Негру А.Ф. он заключает договор на изготовление мебели, заключение договора именно с ИП Негру А.Ф. подтверждается также оплатой работ на банковский счет ИП Негру А.Ф. Довод ответчика Негру А.И. о том, что он для оплаты заказа указал реквизиты ИП Негру А.Ф. , поскольку был ей должен, не является основанием для отказа в удовлетворении требований к ИП Негру А.Ф. , поскольку потребитель является слабой стороной в данном случае и оплачивая услугу, также полагал о заключении договора именно с ИП Негру А.Ф. , передавая наличные денежные средства Фаттахов М.Г. полагал Негру А.И. действующим в интересах и по поручению ИП Негру А.Ф. Ссылки ответчиков на то, что потребитель был проинформирован о заключении договора с Негру А.И. , являются несостоятельными, поскольку не свидетельствуют о доведении полной информации об услуге, учитывая, что в соответствии с разъяснениями, содержащимися в пунктах 28, 44, 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», информация о товаре (Работе, услуге) должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме. При этом факт предоставления надлежащей информации в доступной для потребителя форме обязан доказывать исполнитель. Оснований для солидарной ответственности ответчиков суд не усматривает, поскольку материалами дела подтверждается о том, что Негру А.И. действовал от имени и по поручению ИП Негру А.Ф. В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. На основании изложенного, с учетом конкретных обстоятельств дела, суд считает, что причиненный истцу моральный вред вследствие ненадлежащего исполнения ответчиками обязанности по ненадлежащему исполнению договора доставки, будет компенсирован с учетом разумности и справедливости путем взыскания с ИП Негру А.Ф. в пользу истца компенсации в размере 3000 руб. Поскольку после получения претензии ответчик нарушения прав потребителя не устранил, с ИП Негру А.Ф. Подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ из расчета: 120000 руб. (цена услуги) * 194 дня * 1 % = 232800 руб. Также в уточненном иске, в соответствии с ч. 2 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, потребитель предъявил требование об обязании ответчиков в течение десяти календарных дней с даты вступления решения суда в законную силу своими силами и за свой счет закончить изготовление и монтаж мебели: полок внутрь шкафа материал МДФ цвет Венге, настенных угловых полок материал МДФ цвет Венге, установить рельсы для раздвижных дверей от шкафа-купе и двери из материала МДФ, покрытого матовой эмалью белой с двухсторонней окраской, изготовить и установить пуф и шкаф, закрепить каркас шкафа, которое также подлежит удовлетворению. В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1«О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. Для защиты своего нарушенного права Фаттахов М.Г. обратился с заявлением в РОО ЗПП Справедливость РБ, которая выступила в защиту его интересов. Таким образом, с ответчика ИП Негру А.Ф. в пользу РОО ЗПП Справедливость РБ подлежит взыскание штрафа в размере 50 % от присужденных денежных сумм в размере 117900 руб. ((232800 руб. + 3000 руб.) / 2). Из материалов дела следует также, что на оплату услуг по составлению претензии истцом понесены расходы в размере 10000 руб. На основании ст.100 ГПК РФ, учитывая сложность дела, объем выполненной представителем истца работы, а также с учетом требований разумности, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на составление претензии в размере 5000 руб. В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Таким образом, на основании ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, подлежат взысканию с ИП Негру А.Ф. в пользу истца расходы на нотариальное заверение переписки в размере 12600 руб., подтвержденные квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ , почтовые расходы в размере 745,84 руб., подтвержденные квитанциями. В силу статьи 101 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход государства, от уплаты, которой истец освобожден, в размере 10984 руб. Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд РЕШИЛ: Исковое заявление РОО ЗПП Справедливость РБ в интересах Фаттахова М.Г. – удовлетворить частично. Обязать ИП Негру А. Ф. (ИНН № ) в течение 10 календарных дней с даты вступления решения суда в законную силу своими силами и за свой счет закончить изготовление и монтаж мебели для Фаттахова М. Г. (ИНН № ), а именно полки шкафа материал МДФ цвет Венге, настенные угловые полки материал МДФ цвет Венге, установить рельсы раздвижных дверей шкафа-купе и двери материал МДФ, покрытого матовой эмалью белой двухсторонней окраской, изготовить и установить пуф в шкаф, закрепить каркас шкафа. Взыскать с ИП Негру А. Ф. в пользу Фаттахова М. Г. , неустойку 232800 руб., компенсацию морального вреда 3000 руб., расходы на составление претензии 5000 руб., расходы на нотариальное заверение переписки 12600 руб., почтовые расходы 745,84 руб. Взыскать с ИП Негру А. Ф. в пользу РОО ЗПП Справедливость РБ (ИНН 0276903264) штраф 117900 руб. В остальной части иска РОО ЗПП Справедливость РБ в интересах Фаттахова М.Г. – отказать. Взыскать с ИП Негру А. Ф. госпошлину в доход местного бюджета 10984 руб. Решение суда может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Демский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан. Председательствующий судья: подпись Захарова В.С. Решение суда в окончательной форме изготовлено 30.12.2025.