Дело № ДЕЛО № 2-2490/2025 ~ М-2000/2025

Дело № 2-2490/2025 УИД03RS0001-01-2025-003110-97 Р Е Ш Е Н И Е ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 5 декабря 2025 года город Уфа Демский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Сираевой И.М. при секретаре Магзумовой А.Р. с участием истца ФИО2 рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Банку ВТБ (ПАО) о защите прав потребителей, УСТАНОВИЛ: ФИО2 обратился в суд с иском к Банку ВТБ (ПАО) о защите прав потребителей, указав, что с ДД.ММ.ГГГГ года является потребителем услуг Банка «ВТБ» (ПАО). ДД.ММ.ГГГГ обратился к ответчику с заявлением, в котором просил предоставить информацию за весь период обо всех банковских счетах, открытых на имя заявителя, о банковских картах, открытых на имя заявителя, произвести розыск банковских счетов, вкладов и банковских карт, открытых банком на имя заявителя, предоставил при этом ответчику все сведения о ранее выданных заявителю паспортах. ДД.ММ.ГГГГ конверт был вручен ответчику. ДД.ММ.ГГГГ в распоряжении заявителя оказался конверт заказной корреспонденции от Банка ВТБ (ПАО) в котором заявитель обнаружил светокопию информационного сообщения от ДД.ММ.ГГГГ № за подписью начальника отдела обработки клиентских данных в РЦОП в <адрес> И.В. ФИО7 , в котором должностное лицо отказало заявителю в предоставлении запрошенных данных, мотивировав это тем, что обращение заявителя поступило по почте и подпись заявителя не удостоверена нотариально, что не позволяет Банку идентифицировать отправителя запроса (т.е. удостовериться в том, что запрос исходит именно от лица, являющегося клиентом/его законным представителем), в связи с чем информация не может быть предоставлена Банком. Указало и на то, что заявителю необходимо направить обращение в Банк почтой повторно, предварительно заверив подпись на нем нотариусом либо иным лицом, имеющим право удостоверения подлинности подписи. При отправке почтового отправления в адрес Банка ВТБ (ПАО), заявитель подтвердил свою личность в отделении почтовой связи. Истец просит признать заказанную услугу от ДД.ММ.ГГГГ , зарегистрированную под исходящим номером исх. № от ДД.ММ.ГГГГ - не оказанной; по услуге признать действия Банка ВТБ (ПАО) незаконными, направленными на уклонение от раскрытия и предоставления достоверной информации о банковских счетах и банковских картах, открытых на имя ФИО2 ; обязать ПАО Банк ВТБ в десятидневный срок с даты вступления в силу решения суда исполнить в полном объеме услугу по заявлению исх. № от ДД.ММ.ГГГГ . Истец ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить. Представитель ответчика ПАО Банк ВТБ на судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. На основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотрение дела при данной явке. Заслушав лиц, участвующих в деле, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующему. В соответствии с частью 5 статьи 70 Федерального закона "Об исполнительном производстве" банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Согласно пунктам 1, 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В иске ФИО2 указал, что ДД.ММ.ГГГГ обратился к ПАО Банк ВТБ (заказной конверт с ШПИ № ) с заявлением (исх. № от ДД.ММ.ГГГГ ) в котором просил предоставить информацию за весь период обо всех банковских счетах, открытых на его имя, о банковских картах, открытых на его имя, произвести розыск банковских счетов, вкладов и банковских карт, открытых банком на его имя. Однако до настоящего времени обращение не рассмотрено и ответ не получен. Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ № ПАО Банк ВТБ ФИО2 направил ответ о том, что получить необходимые сведения заявитель сможет при личном обращении в ближайшее отделение Банка с предъявлением документа, удостоверяющего личность, либо направив обращение в Банк почтой повторно, предварительно заверив подпись на нем нотариусом либо иным лицом, имеющем право удостоверения подлинности подписи. ДД.ММ.ГГГГ в целях соблюдения досудебного порядка урегулирования спора ФИО2 обратился с жалобой в Банк России исх. № от ДД.ММ.ГГГГ . ДД.ММ.ГГГГ Банком России истцу был дан ответ № № за подписью начальника отдела по работе с обращениями № Центра защиты прав потребителей в г. ФИО5 Зиганшина, в котором должностное лицо согласилось с доводами ответчика, указав, что подтверждение личности в АО «Почта России» при помощи предъявления паспорта гражданина Российской Федерации не является основанием для предоставления гражданину сведений, составляющих банковскую тайну. Согласно ч. 1 ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. В соответствии с пункта 2 статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые определены законом. В силу пункта 1 вышеприведенной статьи и части 1 статьи 26 Федерального закона от 2.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности", банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны. Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны. Поскольку соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны, предоставление информации, отнесенной к банковской тайне, происходит на основании надлежаще оформленного клиентом или его представителем заявления, содержащего обязательные реквизиты, либо личного обращения клиента (его представителя) в отделение банка с документом, удостоверяющим личность. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления. Предоставление истцу информации, содержащую банковскую тайну, без соответствующей идентификации клиента противоречило бы положениям Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". В силу направления заявления истцом по почте, идентификация его как клиента, затруднительна, что, тем не менее, не лишало истца возможности обратиться лично в установленном порядке в адрес банка за получением истребуемой информации Доказательств, подтверждающие факт личного обращения истца в отделение банка с устным заявлением о предоставлении информации о счетах и картах, позволяющих достоверно установить факт его надлежащего обращения к ответчику с требованием о предоставлении указанных им в иске документов, которое было проигнорировано или на которое ответчик дал необоснованный отказ, не представлено. Учитывая изложенное, оснований для удовлетворения исковых требований ФИО2 к Банку ВТБ (ПАО) о защите прав потребителей не имеется. Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд Р Е Ш И Л : В удовлетворении исковых требований ФИО2 (ИНН № ) к Банку ВТБ (ПАО) (ИНН № ) о защите прав потребителей отказать. Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан путем подачи апелляционной жалобы через Демский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в течение месяца со дня составления мотивированного решения. Судья И.М. Сираева Мотивированное решение составлено 16 декабря 2025 года