Дело № ДЕЛО № 2-316/2024 ~ М-196/2024

Дело № 2-316/2024 Р Е Ш Е Н И Е Именем Российской Федерации с. Акъяр 13 мая 2024 года Зилаирский межрайонный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Подынь З.Н., при секретаре Атанове И.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Купцова к ООО «Авто-Комфорт» о защите прав потребителя, УСТАНОВИЛ: Купцов Т.Ю. обратился в суд с иском к ООО «Авто-Комфорт» о защите прав потребителя, в обоснование которого указал, что ДД.ММ.ГГГГ г. между Купцовым Т.Ю. и ПАО «Совкомбанк» заключен кредитный договор № , в соответствии с которым ему был выдан кредит на приобретение транспортного средства. Кроме того им было подписано заявление о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто-Комфорт» по программе обслуживания «Вектра Про ЮР» от ДД.ММ.ГГГГ Стоимость программы обслуживания составляет 290 000 рублей, оплата за данную программу была произведена за счет кредитных средств. В настоящее время он не нуждается в представленных ООО «Авто-Комфорт» услугах. Услуги, предусмотренные данным договором, ему не оказывались. ДД.ММ.ГГГГ им было направлено в адрес ответчика требование о расторжении договора оферты и возврате денежных средств в размере 290 000 рублей, на что ответчик путем банковского перевода направил на его банковскую карту денежные средства в размере 14 500 руб. Считает, что условия пропорциональности нарушено в полном объеме, чем нарушены его права. Согласно оферте, при буквальном ее толковании, подписание сторонами акта оказанной услуги по предоставлению доступа к непериодическому изданию приравнивается к самому факту оказания этой услуги, ущемляют права потребителя по сравнению с положениями действующего законодательства о том, что услуга считается оказанной только после ее фактического оказания. Оказание названной услуги не является разовым, а рассчитано на срок подключения заявителя к программе. Соответственно сроком оказания услуги по предоставлению доступна к непериодическому изданию в данном конкретном случае, считается срок до ДД.ММ.ГГГГ г., то есть срок, на который заявитель подключался к программе. При досрочном расторжении договора исполнитель обязан возвратить заказчику уплаченную за эту услугу сумму пропорционально неиспользованному периоду оказания услуги. Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит расторгнуть договор оферты, взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 275 500 рублей, в счет компенсации морального вреда 10 000 руб., штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, удовлетворенной в пользу потребителя. Истец Купцов Т.Ю. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения данного дела. В материалах дела имеется заявление истца, в котором он просит рассмотреть дело в его отсутствие. Ответчик представитель ООО «Авто-Комфорт» в судебное заседание не явился, представил суду письменное возражение, в котором исковые требования не признал и просил отказать в удовлетворении иска обосновав тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и продавцом автомобиля заключен договор купли-продажи транспортного средства. В тот же день между истцом и ответчиком заключен договор публичной оферты на основании личного заявления истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто-Комфорт». Заявление было подписано истцом добровольно и собственноручно, что указывает на выражение воли истца присоединиться к вышеуказанному договору оферту, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Вектора Про Юр» от ДД.ММ.ГГГГ , размещенных в сети Интернет на сайте: auto-comfort.net. В соответствии с п. 3.2 данного заявления программа обслуживания «Вектора Про Юр» включают в себя комплекс технических, справочно-консультативных, юридических и иных услуг, а также товар – непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Истцом и ответчиком заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара – непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе», размещенного на электронном носителе. Стоимость карты «Вектра Про Юр» составляет 290 000 руб. Стоимость программы обслуживания, указанная в п. 3.3 заявления (оферты), складывается из: стоимости доступа к круглосуточному сервису услуг, составляющего 14 500 рублей и стоимости непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе», составляющего 275 500 рублей. В адрес ответчика поступила досудебная претензия с требованием о расторжении договора оказания услуг и возврат уплаченной истцом денежной суммы. Договор публичной оферты был расторгнут в части оказания услуг, и в адрес истца направлен запрос банковских реквизитов для возврата денежных средств в размере 14 500 рублей. В настоящее время заключенный сторонами договор публичной оферты является исполненным в части купли-продажи товара, и расторгнутым в части оказания услуг. Расторжение договора в части услуг не свидетельствует о расторжении всего договора, содержащего в себе условия, в том числе, договора купли-продажи электронного непериодического издания, поскольку не исключает и не прекращает действие последнего. Приобретенный истцом товар - непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), представляет собой справочно-информационное пособие для широкого круга читателей, позволяющее автолюбителю приобрести самостоятельные навыки автоподбора и представление о наиболее важных критериях в выборе автомобиля, опираясь на технические характеристики и комплектацию автомобилей. Данная информация отражена как в заявлении о присоединении (п. 3.2), так и в Правилах (п. 1.10). Истец не обращался к ответчику с претензией на наличие в товаре каких-либо недостатков (дефектов), проверка качества товара не проводилась. Претензионный порядок, предусмотренный законом для расторжения договора купли-продажи, истцом перед обращением в суд с настоящим иском соблюден не был. По мнению ответчика, денежные средства за товар не подлежат возврату истцу. Договор между сторонами заключен в соответствии с требованиями, предъявляемыми к таким сделкам, с существенными условиями сделки истец был ознакомлен до заключения договора, о чем свидетельствует его собственноручная подпись на заявлении. В случае удовлетворения судом иска просит уменьшить штраф за несоблюдение в добровольном порядке и рассмотреть дело в отсутствие представителя общества. Представители третьих лиц ПАО «Совкомбанк», ООО «АС Волга», АО СК «Бестиншур» не явились, извещены надлежащим образом о времени и месте рассмотрения данного дела, отзыв на исковое заявление не направили и не просили о рассмотрении дела в их отсутствие. В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса. Изучив письменные доводы представителя ответчика, материалы дела, суд приходит к следующему. Согласно пунктам 1, 4 статьи 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ). В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. В силу ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта) (ч. 2 ст. 437 ГК РФ). В соответствии с п. 3 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Согласно ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. В соответствии с п.14 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31.12.2020 г. №2463, при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. В силу ч. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. Как указано в ч. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» в статье 18 предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, но только в случае обнаружения в товаре недостатков. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Сильвер-Авто ГРУПП» (продавец) и Купцов Т.Ю. (покупатель) заключили договор купли-продажи транспортного средства №ЛД00000670 предметом которого является автомобиль марки LADA 4x4 21214-А04-51, 2024 года выпуска, идентификационный номер № , стоимостью 1 268 700 руб. с оплатой товара за счет кредитных средств. В этот же день, ДД.ММ.ГГГГ на основании индивидуальных условий Купцов Т.Ю. и ПАО «Совкомбанк» заключили договор потребительского кредита № , по условиям которого Купцову Т.Ю. предоставлен кредит в размере 1 566 980,75 руб. ДД.ММ.ГГГГ между Купцовым Т.Ю. (клиент) и ООО «Авто-Комфорт» заключен договор публичной оферты путем присоединения Купцова Т.Ю. на основании письменного заявления от ДД.ММ.ГГГГ к договору публичной оферты ООО «Авто-Комфорт» по программе обслуживания «Вектра Про Юр» от ДД.ММ.ГГГГ , размещенному на сайте http://auto-comfort.net/. Согласно заявлению о присоединении к договору публичной оферты предметом данного договора явилось приобретение Купцовым Т.Ю.: 1) идентификационного номерного документа в пластиковой форме, передаваемый клиенту при заключении договора и удостоверяющий право клиента на получение от компании услуг, со встроенным в него техническим носителем (USB flash накопителе), на котором размещено непериодическое электронное издание; 2) программы обслуживания «Вектра Про Юр», включающей в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар - непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Полный перечень услуг и условия их оказания, сведения о товаре изложены в договоре публичной оферте Непериодическое электронное издание представляет собой справочно-информационное пособие для широкого круга читателей, позволяющее автолюбителю приобрести самостоятельные навыки автоподбора и представление о наиболее важных критериях в выборе автомобиля, опираясь на технические характеристики и комплектацию автомобилей. В заявлении указано, что клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание не подлежит возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ . Согласно п. 3.3 и 3.4 заявления о присоединении, стоимость программы обслуживания составляет 290 000 руб., из которых: 14 500 руб. – стоимость комплекса услуг; 275 500 руб. – стоимость непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе». В силу п. 3.5 заявления о присоединении, договор считается заключенным с момента подписания клиентом настоящего заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто-Комфорт» по программе обслуживания «Вектра Про Юр» и осуществления полной оплаты цены договора, указанной в п. 3.3 настоящего заявления. Срок действия договора (в части комплекса услуг): с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ В п. 4 заявления указано, что, ознакомившись с договором публичной оферты, перечнем услуг, входящих в программу обслуживания, содержанием и выходными данными непериодического электронного издания, убедившись в отсутствии дефектов и неисправностей технического носителя (USB flash накопителя), клиент выражает свою волю на заключение с компанией договора публичной оферты по программе обслуживания «Вектра Про Юр». Подписав настоящее заявление, клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе». В разделе 6 заявления о присоединении указано, что «Своей подписью подтверждаю, что: мне разъяснены и понятны условия договора публичной оферты о приобретении программы обслуживания, в которую входит комплекс услуг и товар. С перечнем услуг и содержанием непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе», ознакомлен». Заявление содержит подпись истца Купцова Т.Ю. Из данного заявления Купцова Т.Ю. и договора публичной оферты по программе обслуживания «Вектра Про Юр», утвержденной ДД.ММ.ГГГГ , и размещенной на сайте http://auto-comfort.net, следует, что ООО «Авто-Комфорт» по данному договору обязалось до ДД.ММ.ГГГГ оказывать комплекс технических справочно-консультационных, юридических и иных услуг: консультация по административному праву, по семейному праву, по жилищному праву, по земельному праву, по трудовому праву, по наследственному праву, по ДТП, проверка постановления по делу об административном правонарушении, по обжалованию постановления по делу об административным правонарушении, по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД, звонков от имени клиента при досудебной защите, проверка условий гражданско-правовых договоров, персональный менеджер, эвакуация при ДТП – без ограничений. Услуга один автомобиль - неограниченное количество пользователей. Согласно п. 2.3 договора публичной оферты, компания обязуется передать, а клиент принять и оплатить непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Порядок передачи товара регламентирован в главе 5 договора публичной оферты. Информация о товаре, техническом носителе и требованиях к нему размещена в п. 1.10 договора публичной оферты, согласно которому непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе» - издание, размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), встроенном в карту «Вектра Про Юр», представляющее собой справочно-информационное пособие для широкого круга читателей, позволяющее автолюбителю приобрести самостоятельные навыки автоподбора и представление о наиболее важных критериях в выборе автомобиля, опираясь на технические характеристики и комплектацию автомобилей. Издательство: АНО ДПО «Межрегиональный центр инновационных технологий в образовании»; издатель: ООО «Авто-Комфорт»; автор: ФИО4 ; главный редактор: ФИО5 Год издания 2023. Адрес издания: 190013, <адрес> , вн.тер. <адрес> Семеновский, <адрес> , литера Л, помещение 40Н, р.м.9. Выходные сведения непериодического электронного издания размещены на основном и дополнительном титульном экране издания, а также на корпусе карты «Вектра Про Юр». В п. 1.11 договора публичной оферты указано, что «Технический носитель (USB flash накопитель)» это встроенное в карту запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USB, техническое электронное устройство, на котором размещено непериодическое электронное издание. В соответствии с п.9.4 договора публичной оферты клиент вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке в части оказания услуг путем извещения компании и представления банковских реквизитов счета на имя клиента для возврата денежных средств. Договор считается расторгнутым с даты получения компанией извещения о расторжении договора. Карту «Вектра Про Юр» № с непериодическим электронным изданием «Критерии в автоподборе», Купцов Т.Ю. получил, что не оспаривается им самим. Договор является исполненным в части купли-продажи товара непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе», который возврату не подлежит. Исследованные доказательства свидетельствуют о том, что истец принял от ответчика товар по договору публичной оферты без каких-либо претензий к его качеству. Об обнаружении в товаре недостатков либо претензии к качеству товара истец по делу не заявил. Согласно ст. 408 ГК РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство. Определенной договором публичной оферты, денежные средства в размере 290 000 руб. были перечислены в пользу ООО «Авто-Комфорт». Судом также установлено и следует из письменного отзыва ответчика, что программа обслуживания «Вектра По Юр», в том числе и непереодическое электронное издание, реализуется ООО «Авто-Комфорт» с помощью агента (ООО «АС Волга») на основании агентского договора. ООО «АС Волга», в свою очередь, реализует указанный продукт с помощью субагента ООО «Сильвер-Авто Групп» на основании субагентского договора. ДД.ММ.ГГГГ истцом Купцовым Т.Ю. направлено заявление в адрес ООО «Авто-Комфорт», которым он уведомил об отказе от договора публичной оферты по программе обслуживания «Вектра Про Юр», указывая, что не нуждается в представленных услугах. Услуги, предусмотренные данным договором ему, не оказывались. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Авто-Комфорт» возвратило Купцову Т.Ю. денежные средства по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 14 500 руб., что следует из платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ Не согласившись с размером полученной денежной суммы, Купцов Т.Ю. обратился в суд с вышеуказанными исковыми требованиями, обоснованными наличием у него права на односторонний отказ от исполнения договора в соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) с возмещением ответчику лишь фактически понесенных расходов. Доводы истца о том, что он услугами и приобретенным товаром не воспользовался, в товаре не нуждается, не влекут обязанность продавца возвратить уплаченную за товар денежную сумму, так как указанные обстоятельства не предусмотрены Законом о защите прав потребителей в качестве оснований для отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и заявления требования о возврате уплаченной за товар суммы. Статьей 307 ГК РФ установлено, что обязательства возникают из договора и из иных оснований, указанных в Кодексе. В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Каждое соглашение содержит элементы (признаки), по которым его относят к определенным видам договоров, либо к смешанным. В силу ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара – непереодического электронного издания «Критерии в автоподборе» размещенного на электронном носителе. Возникшие из этого смешанного договора правоотношения подлежат регулированию разными нормами материального права. Правоотношения, вытекающие из договора купли-продажи непериодического издания, кроме самого договора, подпадают под регулирование норм главы 30 «Купля-продажа» ГК РФ и главы II «Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям» Закона о защите прав потребителей, а правоотношения, вытекающие из договора возмездного оказания услуг подлежат регулированию кроме договора нормами главы 39 «Возмездное оказание услуг» ГК РФ, главы III «Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) Закона о защите прав потребителей, а также общими нормами этих Законов. Согласно ст. 131 ГПК РФ истец самостоятельно определяет предмет иска и основание иска, а суд в соответствии с частью 3 статьи 196 этого же кодекса принимает решение по заявленным истцом требованиям. Под предметом иска в гражданском процессе понимается конкретное материально-правовое требование истца к ответчику, основанием иска - фактические обстоятельства, на которых истец основывает свои требования к ответчику. По настоящему делу истцом Купцовым Т.Ю. заявлен спор, вытекающий из договора услуги и договора-купли продажи, при этом в качестве предмета иска истец обозначил взыскание с ООО «Авто-Комфорт» уплаченной им ответчику стоимости непериодического электронного издания. В качестве основания иска Купцовым Т.Ю. в исковом заявлении указаны такие обстоятельства, как его односторонний отказ от исполнения договора, в связи с тем, что он не нуждается в предоставлении услуг, в связи с чем просит расторгнуть договор оферты. При этом на наличие недостатков в приобретенном им товаре истец ни в заявлении об отказе от исполнения договора, ни в исковом заявлении не ссылался и доказательств наличия недостатков, не представлял. Следует отметить, что положения главы 30 «Купля-продажа» ГК РФ и главы II «Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям» Закона о защите прав потребителей не предусматривают права потребителя (покупателя) на односторонний отказ от исполнения договора купли-продажи товара, не содержащего недостатки, а потому такой отказ не может повлечь прекращения договора купли-продажи непериодического издания на флеш-носителе и возврат уплаченной за товар денежной суммы. При таких обстоятельствах оснований для удовлетворения иска Купцова Т.Ю. о расторжении договора и взыскании с ответчика по договору публичной оферты денежной суммы в размере 275 500 руб. в связи с его односторонним отказом от исполнения договора, не имеется. Поскольку в удовлетворении иска по основному требованию суд отказывает, то соответственно и вытекающие дополнительные требования истца о компенсации морального вреда и штрафа, также подлежат отказу в удовлетворении. Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд, РЕШИЛ: В удовлетворении исковые требования Купцова к ООО «Авто-Комфорт» о защите прав потребителя, отказать. Решение суда может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан через Зилаирский межрайонный суд Республики Башкортостан в течение одного месяца с момента его изготовления в окончательной форме. Судья З.Н. Подынь Мотивированный текст решения изготовлен 20.05.2024 г.