Дело № ДЕЛО № 2-593/2026 (2-4610/2025;) ~ М-4002/2025

дело №2-593/2026 УИД 03RS0064-01-2025-06812-08 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации город Уфа 26 января 2026 года Уфимский районный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Вахитовой Д.М., при секретаре Ягановой Л.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Тутаева А.Ш. к ООО «СЕРВИС МАРКЕТ», ООО «ЦЕНТР КОМПЛЕКСНЫХ РЕШЕНИЙ», ООО «ДЖИ ТИ ТРЕЙД» о защите прав потребителей, установил: Тутаев А.Ш. обратился в суд с уточненным иском к ООО «СЕРВИС МАРКЕТ», ООО «ЦЕНТР КОМПЛЕКСНЫХ РЕШЕНИЙ», ООО «ДЖИ ТИ ТРЕЙД» о защите прав потребителей. В обоснование требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ПАО «Банк УРАЛСИБ» был подписан договор потребительского кредита, по условиям которого истец взял у банка в кредит 1 368 715,08 рублей по ставке 20,19 % годовых. В этот же день, ДД.ММ.ГГГГ ПАО «Банк УРАЛСИБ» были навязаны следующие дополнительные платные услуги: ООО «ДЖИ ТИ ТРЕЙД» и ООО «ЦЕНТР КОМПЛЕКСНЫХ РЕШЕНИЙ» что подтверждается Сертификатом № № от ДД.ММ.ГГГГ , за которую Банк вынудил истца подписать заявление на перечисление за счет кредитных средств плату в размере 100 000 рублей. В последующем Банк перечислил сумму в размере 100 000 рублей по реквизитам в ООО «ДЖИ ТИ ТРЕЙД». ООО «СЕРВИС МАРКЕТ» «Независимая Гарантия» выполнения обязательств заемщика по кредитному договору, что подтверждается Сертификатом «Независимая Гарантия» № от ДД.ММ.ГГГГ , за которую Банк вынудил истца подписать заявление на перечисление за счет кредитных средств плату в размере 138 715 рублей 08 копеек. В последующем Банк перечислил сумму в размере 138 715 рублей 08 копеек по реквизитам в ООО «СЕРВИС МАРКЕТ». ООО «СЕРВИС МАРКЕТ» «Сертификат УЛЬТРАМЕД», что подтверждается сертификатом «УЛЬТРАМЕД» круглосуточного телемедицинского сервиса № № от ДД.ММ.ГГГГ , за который Банк вынудил истца подписать заявление на перечисление за счет кредитных средств плату в размере 5 000 рублей. В последующем Банк перечислил сумму в размере 5 000 рублей по реквизитам в ООО «СЕРВИС МАРКЕТ». В соответствии с условиями кредитного договора заемщик при получении кредита не получил от банка 100 000 рублей 00 копеек, 138 715 рублей 00 копеек и 5 000 рублей 00 копеек, хотя данная сумма в расчет полной стоимости кредита включена наряду с процентами, таким образом, банк признал данную плату составной частью платы за кредит. Материалы кредитного договора с ПАО «БАНК УРАЛСИБ» и договоры (сертификата) с ООО «СЕРВИС МАРКЕТ», ООО «ДЖИ ТИ ТРЕЙД» и ООО «ЦЕНТР КОМПЛЕКСНЫХ РЕШЕНИЙ» свидетельствуют о том, что все документы подготовлены на бланках стандартного образца, подготовленных без участия в составлении Тутаева А.Ш. Заемщик, присоединяясь к договору, лишается возможности влиять на его содержание, а потому гражданину, как экономически слабой стороне в данных правоотношениях, необходима особая правовая защита. Потребитель, принимая во внимание практику делового оборота, находится в невыгодном положении, поскольку объективно лишен возможности самостоятельно, и по усмотрению, определять условия сделки. Заключение договоров с ООО «СЕРВИС МАРКЕТ», ООО «ДЖИ ТИ ТРЕЙД» и ООО «ЦЕНТР КОМПЛЕКСНЫХ РЕШЕНИЙ» имело для клиента вынужденный характер. ДД.ММ.ГГГГ с целью досудебного урегулирования спора истцом в адрес ООО «СЕРВИС МАРКЕТ», ООО «ДЖИ ТИ ТРЕЙД» и ООО «ЦЕНТР КОМПЛЕКСНЫХ РЕШЕНИЙ» были направлены письменные претензии с требованием расторгнуть договорные отношения и вернуть уплаченные денежные средства за навязанные услуги. Претензии были получены ответчиками и оставлены без удовлетворения. Истец полагает, что своим отказом в возврате денег за услуги, которыми он не воспользовался, ответчики нарушили его права, как потребителя, что послужило основанием для обращения в суд с настоящим исковым заявлением. На основании положений Закона РФ «О защите прав потребителей», статей 782,792,821 ГК РФ, истец просит взыскать с ООО «СЕРВИС МАРКЕТ» в свою пользу денежные средства по Сертификату «Независимая Гарантия» № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 138 715,08 рублей, по Сертификату «УЛЬТРАМЕД» № № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 60 000 рублей, штраф в размере 82 500 рублей. Взыскать с ООО «ДЖИ ТИ ТРЕЙД» и ООО «ЦЕНТР КОМПЛЕКСНЫХ РЕШЕНИЙ» в пользу истца плату по сертификату № № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 100 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в размере 84 357,54 рублей. В судебное заседание истец Тутаев А.Ш. не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, направил письменное заявление о рассмотрении дела в его отсутствие. Представитель ответчика ООО «СЕРВИС МАРКЕТ» в суд не явился, о времени и месте слушания дела извещены надлежащим образом. Представитель ответчика ООО «ЦЕНТР КОМПЛЕКСНЫХ РЕШЕНИЙ» в суд не явился, о времени и месте слушания дела был извещен, направив письменные возражения, указал, что требования истца после получения иска были удовлетворены в размере 100 000 рублей, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ . В связи с чем, в удовлетворении иска просит отказать. Представитель ответчика «ДЖИ ТИ ТРЕЙД» в судебном заседании доводы, изложенные в письменном отзыве поддержала, просила в удовлетворении иска отказать, мотивируя тем, что ООО «ДЖИ ТИ ТРЕЙД» является ненадлежащим ответчиком по настоящему делу, соответственно, предъявление иска к ненадлежащему ответчику является основанием для отказа в удовлетворении исковых требований. Так, ДД.ММ.ГГГГ между Тутаевым А.Ш. (Клиент) и ООО Центр Комплексных решений» был подписан Сертификат № № от ДД.ММ.ГГГГ и Публичная оферта от ДД.ММ.ГГГГ , согласно которому Общество обязуется предоставить Клиенту на срок до ДД.ММ.ГГГГ комплекс набора услуг «ЦКР». Таким образом, между Тутаевым А.Ш. и ООО «Центр комплексных решений»» был заключен договор № № от ДД.ММ.ГГГГ Цена договора 100 000 рублей Срок договора - 2 года. (Заявление на заключение опционного договора). В свою очередь, между ООО «ДЖИ ТИ ТРЕЙД» (Агент) и ООО «Центр комплексных решений» (Принципал) был заключен Агентский договор № , согласно которому Принципал поручает, а Агент обязуется от имени и за счет Принципала совершать сделки по продаже физическим лицам Комплексов. Согласно п.1.2. Агентского договора по сделке, совершенной АГЕНТОМ с Клиентом, права и обязанности возникают непосредственно у Общества с ограниченной ответственностью «ООО «Центр комплексных решений» (ИНН: 7801739212). Также согласно п.4.1 Агентского договора № Настоящий Договор является одновременно доверенностью, выданной Принципалом Агенту на представление интересов Принципала перед Клиентами, получение от Клиентов денежных средств для целей последующего их перечисления на счет Принципала. Таким образом, денежные средства, оплаченные Истцом, ООО «ДЖИ ТИ ТРЕЙД» во исполнение условий Агентского договора № были перечислены в адрес ООО «Центр комплексных решений» за вычетом агентского вознаграждения (п.2.8; 3.2. Агентского договора), что подтверждается Актом-отчетом Агента от ДД.ММ.ГГГГ . Выслушав представителя ответчика, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему. В соответствии с пунктами 2, 3, 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. Согласно пункту 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. На основании статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора; существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение; договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора. Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Согласно пункту 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Аналогичные положения закреплены в статье 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей). В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Применительно к правоотношениям по договору возмездного оказания услуг предоставление доказательств оплаты услуг несет заказчик, а исполнитель доказывает факты оказания услуги, объем и надлежащее качество услуги. Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ПАО «Банк УРАЛСИБ» был подписан договор потребительского кредита, по условиям которого истец взял у банка в кредит 1 368 715,08 рублей по ставке 20,19 % годовых. В этот же день, ДД.ММ.ГГГГ между Тутаевым А.Ш. и ООО «ЦЕНТР КОМПЛЕКСНЫХ РЕШЕНИЙ» был заключен договор на оказание юридических услуг, что подтверждается Сертификатом № № , за которую Банк в последующем перечислил из суммы кредита денежные средства в размере 100 000 рублей по реквизитам в ООО «ДЖИ ТИ ТРЕЙД». Также между Тутаевым А.Ш. и ООО «СЕРВИС МАРКЕТ» был заключен договор на оказание услуг по предоставлению независимой гарантии по выполнению обязательств заемщика по кредитному договору, что подтверждается Сертификатом «Независимая Гарантия» № от ДД.ММ.ГГГГ , за которую Банк в последующем перечислил из суммы кредита денежные средства в размере 138 715 рублей 08 копеек по реквизитам в ООО «СЕРВИС МАРКЕТ» и договор на оказание услуг по круглосуточному телемедицинскому сервису, что подтверждается сертификатом «УЛЬТРАМЕД» № № от ДД.ММ.ГГГГ , за которую Банк в последующем перечислил из суммы кредита денежные средства в размере 5 000 рублей по реквизитам в ООО «СЕРВИС МАРКЕТ». Данные обстоятельства сторонами не оспариваются. Как указывает истец, необходимости в использовании вышеуказанной услуги у него нет, фактически услуги, предусмотренные данным договором, ему не оказывались. ДД.ММ.ГГГГ с целью досудебного урегулирования спора истцом в адрес ООО «СЕРВИС МАРКЕТ», ООО «ДЖИ ТИ ТРЕЙД» и ООО «ЦЕНТР КОМПЛЕКСНЫХ РЕШЕНИЙ» были направлены письменные претензии с требованием расторгнуть договорные отношения и вернуть уплаченные денежные средства за навязанные услуги. Претензии получены ответчиками, оставлены без удовлетворения. Статьей 32 Закона о защите прав потребителей установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения. В этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора. Судом установлено материалами дела подтверждается, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЦЕНТР КОМПЛЕКСНЫХ РЕШЕНИЙ» осуществил истцу Тутаеву А.Ш. возврат денежных средств в размере 100 000 рублей, что подтверждается платежным поручением № . Принимая во внимание, что ответчиком ООО «ЦЕНТР КОМПЛЕКСНЫХ РЕШЕНИЙ» денежные средства истцу возвращены в полном объеме, оснований для удовлетворения требования в указанной части не имеется. Ответчиком ООО «СЕРВИС МАРКЕТ» в нарушение положений ст.56 Гражданского процессуального кодекса РФ не представлено доказательств, свидетельствующих о размере понесенных затрат, связанных с исполнением обязательств по оказанию услуг по предоставлению независимой гарантии по выполнению обязательств заемщика по кредитному договору и услуг по круглосуточному телемедицинскому сервису. Заявление об одностороннем отказе от исполнения договора получено ООО «СЕРВИС МАРКЕТ» ДД.ММ.ГГГГ , оставлено без ответа, денежные средства не возвращены. Истец в силу приведенных положений закона имел право отказаться от исполнения спорных договоров в любое время до окончания срока его действия, в связи с чем, требования Тутаева А.Ш. к ООО «СЕРВИС МАРКЕТ» о возврате денежных средств являются обоснованными. С ООО «СЕРВИС МАРКЕТ» подлежат взысканию денежные средства по Сертификату «Независимая Гарантия» № от 06 октября 2U25 года в размере 138 715,08 рублей, по Сертификату «УЛЬТРАМЕД» № № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 000 рублей. В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, а так же степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий. Учитывая фактические обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, суд полагает правильным определить к взысканию с ответчика в пользу истца с ООО «СЕРВИС МАРКЕТ» компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей. В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика ООО «СЕРВИС МАРКЕТ» в пользу истца подлежит взысканию штраф, размер которого составит 74 357,50 рублей ((138 715,08 + 5 000+5 000) х 50%). Доводы ответчика ООО «ЦЕНТР КОМПЛЕКСНЫХ РЕШЕНИЙ» о добросовестном поведении и возврате денежных средств в размере 100 000 рублей после получения иска, что является основанием для отказа в части взыскания морального вреда и штрафа, суд находит несостоятельным по следующим основаниям. Истцом требование о возврате денежных средств по договору на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ заявлено ДД.ММ.ГГГГ и получено обществом ДД.ММ.ГГГГ . Заявленный истцом срок возврата (десять дней) является разумным, согласуется со сроком установленным статьей 22 Закона о защите прав потребителей. При этом, действуя разумно и осмотрительно, ООО «ЦЕНТР КОМПЛЕКСНЫХ РЕШЕНИЙ», получив претензию истца, имел возможность удовлетворить требования потребителя в установленный срок, однако таких действий не осуществило, чем нарушило права истца как потребителя. Каких-либо уважительных причин невозможности выполнения требований в установленный срок ответчик не представил, материалы дела сведений тому не содержат. Нарушение прав потребителя влечет предусмотренную Законом о защите прав потребителей ответственность исполнителя, в том числе, компенсацию морального вреда и штрафа. Установив, что ДД.ММ.ГГГГ истцом заявлено требование о возврате уплаченных денежных средств в течение 10 дней, которое фактически ответчиком удовлетворено ДД.ММ.ГГГГ , то есть в срок, превышающий семи рабочих дней со дня получения лицом, оказывающим такую услугу, этого заявления, а также по истечении 10-дневного срока, установленного истцом в заявлении, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика ООО «ЦЕНТР КОМПЛЕКСНЫХ РЕШЕНИЙ» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей и сумму штрафа в размере 51 500 рублей ((100 000 + 3 000) х 50%). Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ДЖИ ТИ ТРЕЙД» (Агент) и ООО «Центр комплексных решений» (Принципал) был заключен Агентский договор № , согласно которому Принципал поручает, а Агент обязуется от имени и за счет Принципала совершать сделки по продаже физическим лицам Комплексов. Согласно п.1.2. Агентского договора по сделке, совершенной Агентом с Клиентом, права и обязанности возникают непосредственно у Общества с ограниченной ответственностью «ООО «Центр комплексных решений» (ИНН: 7801739212). Также согласно п.4.1 Агентского договора № Настоящий Договор является одновременно доверенностью, выданной Принципалом Агенту на представление интересов Принципала перед Клиентами, получение от Клиентов денежных средств для целей последующего их перечисления на счет Принципала. Таким образом, денежные средства, оплаченные Истцом ООО «ДЖИ ТИ ТРЕЙД» во исполнение условий Агентского договора № были перечислены в адрес ООО «Центр комплексных решений» за вычетом агентского вознаграждения (п.2.8; 3.2. Агентского договора), что подтверждается Актом-отчетом Агента от ДД.ММ.ГГГГ . Принимая во внимание вышеизложенное, оснований для взыскания с ООО «ДЖИ ТИ ТРЕЙД» в солидарном порядке денежных средств, оплаченных по Сертификату № № , не имеется. В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. Согласно статье 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в частности, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами, другие признанные судом необходимыми расходы. В силу части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. В силу положений ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.36 НК РФ с ответчика ООО «СЕРВИС МАРКЕТ» подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере 10 542 рублей, с ответчика ООО«ЦЕНТР КОМПЛЕКСНЫХ РЕШЕНИЙ» подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере 7 000 рублей. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд РЕШИЛ: Иск Тутаева А.Ш. , удовлетворить частично. Взыскать с ООО «СЕРВИС МАРКЕТ» (ИНН 7805721551) в пользу Тутаева А.Ш. ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт № денежные средства по Сертификату «Независимая Гарантия» № от 06 октября 2U25 года в размере 138 715,08 рублей, по Сертификату «УЛЬТРАМЕД» № № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 74 357,50 рублей. Взыскать с ООО «ЦЕНТР КОМПЛЕКСНЫХ РЕШЕНИЙ» (ИНН 7801739212) в пользу Тутаева А.Ш. ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт № компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 51 500 рублей. Исковые требования Тутаева А.Ш. к ООО «ЦЕНТР КОМПЛЕКСНЫХ РЕШЕНИЙ» о взыскании денежных по Сертификату № № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 100 000 рублей, оставить без удовлетворения. В удовлетворении исковых требований Тутаева А.Ш. к ООО «СЕРВИС МАРКЕТ», ООО «ЦЕНТР КОМПЛЕКСНЫХ РЕШЕНИЙ» в большем размере, отказать. Исковые требования Тутаева А.Ш. к ООО «ДЖИ ТИ ТРЕЙД» о защите прав потребителя, оставить без удовлетворения. Взыскать с ООО «СЕРВИС МАРКЕТ» (ИНН 7805721551) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 10 542 рублей. Взыскать с ООО «ЦЕНТР КОМПЛЕКСНЫХ РЕШЕНИЙ» (ИНН 7801739212) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7 000 рублей. Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан через Уфимский районный суд Республики Башкортостан в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форм Судья Д.М. Вахитова Мотивированное решение суда изготовлено 07 февраля 2026 года.